Politique de confidentialité

Date de la dernière mise à jour
14 septembre 2023

À la Clinique visuelle Francine Jarry Inc., nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels ainsi qu’au respect de la vie privée de nos patients.Voici comment nous recueillons, partageons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois et réglementations applicables.

Avis de constitution du dossier

La Clinique visuelle Francine Jarry Inc. constitue un dossier optométrique dans lequel sont versés les renseignements vous concernant dans le but de vous identifier ainsi qu’à communiquer avec vous par courriel, par téléphone ou par la poste. Sauf exceptions prévues à la loi, seuls les employés, les fournisseurs de services et toute autre personne que vous aurez autorisée y auront accès lorsque requis pour l’exercice de leurs fonctions.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons seulement les renseignements personnels nécessaires afin de fournir des services optométriques. Ces informations peuvent inclure, sans se limiter :

• Votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone (résidence, travail, cellulaire);
• Votre date de naissance, votre numéro d’assurance maladie, votre numéro de solidarité sociale;
• Des informations sur l’assurance privée de soins visuels telles que votre numéro de police et les autres informations nécessaires à la réclamation;
• Des informations sur votre santé telles que vos antécédents médicaux, vos médicaments actuels et vos allergies;
• Des informations biométriques telles que les photographies et les imageries oculaires.

Comment nous utilisons vos informations

Vos renseignements personnels recueillis dans votre dossier optométrique nous permettent de:

• Faciliter la prise de rendez-vous;
• Effectuer des examens et des traitements optométriques;
• Commander et fournir des produits ophtalmiques;
• Maintenir et mettre à jour votre dossier optométrique;
• Gérer votre compte patient;
• Vous contacter par téléphone ou courriel pour des suivis et des rappels d’examen;
• Vous référer à un autre professionnel
• Traiter les paiements et les réclamations de votre assurance.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour améliorer nos services optométriques et pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires. Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées dans la présente politique. Les renseignements personnels ne sont et ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf avec le consentement de la personne concernée ou si la loi l’exige. Les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation de ces fins. Donc, selon l’Ordre des optométristes du Québec (OOQ), l’article 2.04 du Règlement sur la tenue du dossier optométrique prévoit que l’optométriste doit conserver chaque dossier patient papier pendant une durée d’au moins cinq (5) ans à compter de la date du dernier service rendu.

Nos méthodes de collecte

Les renseignements personnels seront recueillis au moyen d’une combinaison de formulaires en ligne et sur papier, d’entrevues téléphoniques ou en personne et de toute communication avec le personnel de la Clinique visuelle Francine Jarry inc.

Le partage d’information

Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire pour la prestation de services oculaires, avec un autre optométriste, un ophtalmologiste ou autre professionnel pour vos soins visuels ou avec votre compagnie d’assurance pour le traitement des réclamations. La Clinique visuelle Francine Jarry inc. s’engage à ne pas donner, vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers.

Vos informations ne seront partagées qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.

La localisation de vos informations

Les renseignements personnels sont conservés ou traités ici, à la Clinique visuelle Francine Jarry inc., sur nos serveurs et disques durs externes. Certaines de ces données peuvent être traitées par des tiers à l’extérieur du Québec. Si tel est le cas, la Clinique visuelle Francine Jarry Inc. prend les mesures raisonnables pour s’assurer de la protection de vos données avec le tiers en question.

La sécurité des informations

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité et de sécurité en prenant des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel. Notre bureau utilise des systèmes de dossiers sécurisés, des accès et des protections physiques pour protéger vos informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur. Aussi, lorsque nous détruisons les dossiers papier, nous déchiqueter les informations et les disposons de façon sécuritaire. De plus, nous utilisons des cookies pour créer l’expérience de site web la plus sécurisée et la plus efficace pour nos clients

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels à tout moment. Cependant, cela pourrait empêcher la Clinique visuelle Francine Jarry Inc. à vous prodiguer des services optométriques adéquats. Vous avez tous les droits conformes aux exigences légales et réglementaires, en accord avec la conservation des dossiers exigée par l’Ordre des optométristes du Québec (OOQ). Si vous voulez exercer ces droits, veuillez faire parvenir une demande écrite au Dre Karine Dufour, optométriste propriétaire-associée à l’adresse ci-dessous.

Clinique visuelle Francine Jarry Inc.
3858, boul. Notre-Dame
Laval, Québec
H7V 1R9

Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte des renseignements personnels. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous en informerons en publiant un avis ou en mettant en ligne une nouvelle version de la politique sur notre site web.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter au (450) 681-0311

Conditions d’utilisation et mentions légales

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Virus et défaillances techniques.

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Juridiction

Cette entente est encadrée et interprétée en fonction des lois québécoises. Tout litige résultant de la présente entente sera porté devant le tribunal du district judiciaire du siège social de Clinique Visuelle Francine Jarry, à savoir :
Adresse:
3858, boul. Notre-Dame Chomedey Laval, QC, H7V 1R9.
Tél : 450-681-0311

Société éditrice.

Clinique Visuelle Francine Jarry
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Acceptation de la politique de confidentialité

Merci de visiter cliniquevisuellefjarry.com (le «Site Web»), fourni par Clinique Visuelle Francine Jarry («Nous»). Nous respectons la vie privée de chaque personne qui visite le Site Web et sommes sensibles aux problèmes de confidentialité sur Internet. Nous pensons qu'il est important que vous sachiez comment nous traitons les informations reçues à votre sujet.

Cette politique de confidentialité (la «Politique de confidentialité») explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles de nos clients et utilisateurs du Site Web («vous»), décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir, ainsi que nos pratiques de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations. Le Site Web est destiné à un public général et n'est pas spécifiquement destiné à des enfants ou destiné à être utilisé par des enfants.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire de la loi applicable. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous collectons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées. Les lois sur la protection des renseignements personnels au Canada définissent généralement les «Informations Personnelles» comme toutes informations sur une personne identifiable, ce qui comprend toutes informations pouvant être utilisées seules ou avec d'autres informations afin d’identifier, de contacter ou de localiser une personne.

En accédant ou en utilisant le Site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité et vous consentez à ce que nous traitions vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps; si nous modifions cette Politique de confidentialité d'une manière qui a un impact significatif sur vos droits à la confidentialité, nous vous en informerons. Votre utilisation continue du Site Web ou de nos services après toute modification de la présente Politique de confidentialité constituera votre acceptation de cette modification. Cependant, lorsque la loi l'exige, nous confirmerons votre consentement aux conditions révisées de la Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité est intégrée et considérée comme faisant partie des conditions d'utilisation du Site Web, situées ici

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Informations que nous collectons

Nous collectons et utilisons plusieurs types d'informations vous concernant, y compris des:

• Informations Personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter en ligne ou hors ligne.
• Informations non personnelles qui sont des informations qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne concernent pas directement une personne identifiée, telles que des informations démographiques ou des informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées n'identifient pas directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'Informations Personnelles. Par exemple, nous pouvons agréger des Informations Personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du Site Web.

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Comment nous recueillons les informations

Informations que vous nous fournissez

Les informations que nous recueillons directement auprès de vous peuvent inclure des informations que vous nous fournissez:

• Lorsque vous communiquez avec nous: lorsque vous nous contactez à propos du service membres, du service Vision Entrepreneur ou pour toute autre demande, nous collectons le contenu de ces communications, ainsi que votre nom complet, nom de votre clinique, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre ville, votre province et toute information supplémentaire permettant de répondre à votre demande.

Informations que nous collectons lorsque vous interagissez avec nous via des cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données

• Se référer à la politique de cookies (ici)

Informations que nous collectons à votre sujet auprès de tiers

• Se référer à la politique de cookies (ici)

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Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations, y compris vos Informations Personnelles pour gérer nos activités et pour maintenir et développer des relations commerciales avec vous. Nous ne collecterons, utiliserons et divulguerons ces informations que dans la mesure nécessaire à ces fins.

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute Information Personnelle:

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• À toute autre fin avec votre consentement.

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Comment nous partageons vos informations

Nous ne louerons ni ne vendrons vos informations à des tiers sans votre consentement. Nous partageons uniquement vos données comme spécifiquement prévu dans cette politique de confidentialité.

Autres divulgations

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1. les informations que vous consentez expressément à partager;
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5. pour appliquer la présente Politique de confidentialité, les conditions ou un contrat, y compris une enquête sur les violations potentielles de ceux-ci;
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7. pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que les vôtres, le public ou d'autres;
8. dans le cadre d’une acquisition, d’une fusion, d’un changement de contrôle, d’une réorganisation, d’une vente d’actifs ou de tout autre changement de la structure ou du statut de notre société; ou
9. si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution des services ou des solutions demandés, ou comme approprié dans le cadre d'un besoin légitime.

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Comment nous conservons et sécurisons vos informations

Sécurité de l'information

Nous nous engageons à assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos Informations Personnelles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques appropriées et des procédures conçues pour empêcher que vos Informations Personnelles ne soient perdues, utilisées, modifiées ou consultées de manière non autorisée ou illégitimement divulguées. Des exemples de telles mesures comprennent l'accès restreint à nos bureaux, la formation de notre personnel, l'utilisation de mots de passe et de politiques et pratiques internes bien définies. Nous utilisons également la technologie de cryptage Secure Socket Layers ("SSL") dans toutes les zones du Site Web où vos informations personnelles sont requises.

De plus, nous limitons l'accès à vos Informations Personnelles à nos employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin de les connaître dans le cadre de leur travail. Ils seront tenus de traiter vos Informations Personnelles uniquement selon nos instructions et ils sont soumis à une obligation de confidentialité. Nos fournisseurs de services sont tenus de maintenir en place des protections de sécurité adéquates conçues pour aider à protéger vos Informations Personnelles et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins que dans le cadre de leur prestation de services.

Pour toute question concernant la sécurisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter conformément à la section «Comment nous contacter» ci-dessous.

Conservation des informations

Nous conserverons vos Informations Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour:

1. fournir les produits et services que vous avez demandés;
2. communiquer avec vous au sujet d'une demande que vous nous avez faite;
3. gérer vos choix et les droits que vous avez exercés conformément à cette Politique de confidentialité;
4. nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et pour démontrer notre conformité à ces obligations,
5. résoudre les litiges et faire respecter nos droits et nos contrats.

Nous pouvons conserver des informations non personnelles qui ont été suffisamment agrégées ou anonymisées pendant une période plus longue.

Une fois la période de conservation terminée, nous éliminerons vos Informations Personnelles tel que prévu dans notre politique interne de conservation et d’élimination des données.

Où nous stockons vos informations

Nous utilisons les installations gérées par « AWS Amazon Web Services » et situées au Canada pour notre infrastructure de stockage et de traitement des informations. Nos fournisseurs de services peuvent, de temps à autre, également conserver vos Informations Personnelles aux fins incluses dans la présente Politique de confidentialité.

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Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter au 450-681-0311.

Politique de cookies - cliniquevisuellefjarry.com

La présente politique explique en quoi consistent les cookies de connexion et comment nous les utilisons. Nous vous invitons à lire cette politique pour comprendre les types de cookies que nous utilisons, l’information qu’ils nous permettent de recueillir et la manière dont nous gérons cette information. Pour savoir comment vos données personnelles sont traitées, stockées, conservées et protégées, voir notre Politique de confidentialité.

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En quoi consistent les cookies de connexion ?

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Si vous choisissez de bloquer les cookies de connexion de notre site, vous devez savoir que certaines fonctions et pages ne fonctionneront pas comme il se doit.

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Modifications apportées à la politique portant sur les cookies

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à l’occasion. Si nous apportons des changements importants, vous en serez avisé. Cependant, nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement pour vous assurer de connaître la version la plus récente.

Cette politique portant sur les cookies a été mise à jour le 25 Septembre 2023.